WORKFER

As presentes Condições Gerais de Venda regulam, em exclusivo, as relações contratuais estabelecidas entre todos os utilizadores do site www.workfer.com e o seu proprietário  Workfer-Comércio de Máquinas e Ferramentas, Sociedade por quotas de responsabilidade limitada, com sede na Rua do Poço nº15 Vendas de Azeitão 2925-032 Azeitão, matriculada na Conservatória do registo Comercial de Setúbal sob o nº505660890 com o NIPC 505660890

O utilizador ou Cliente não deverá validar qualquer pedido formulado no Site se não se considerar devidamente informado e esclarecido relativamente ao teor e alcance das Condições Gerais.

Ao validar qualquer pedido formulado no Site o Cliente está automaticamente a aceitar as Condições Gerais.

• O serviço da loja online consiste na disponibilização de informação relativa a um conjunto de produtos, devidamente identificados, permitindo ao utilizador, por via eletrónica, encomendar os produtos divulgados no site, nos termos e condições aqui descritos.
• A encomenda de produtos deve ser feita por utilizadores com idade igual ou superior a 18 anos, sendo que indivíduos com idade inferior terão de ter autorização dos seus legais representantes.
• A Workfer pode, em qualquer momento alterar, no todo ou em parte, os Termos e Condições aqui expostos, designadamente no que respeita a informações sobre preço, produtos, especificações, ações promocionais e serviços.
• O utilizador não pode alterar o conteúdo do serviço ou enviar mensagens que contenham vírus informáticos ou possam provocar quaisquer outros danos.

O processo de venda encontra-se sujeito ao cumprimento das normas definidas no Decreto-Lei 24/2014 de 14 de Fevereiro, que transpõe a Directiva n.º 2011/83/EU do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativa aos contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial.

Responsabilidades

1. Todos os produtos comercializados na loja online estão de acordo com a Lei Portuguesa.
2. A loja possui os níveis adequados de segurança, pelo que a Workfer não será responsável por quaisquer prejuízos sofridos pelo utilizador e/ou por terceiros, em virtude de atrasos, interrupções, erros e suspensões de comunicações que tenham origem em factores fora do seu controlo, nomeadamente, quaisquer deficiências ou falhas provocadas pela rede de comunicações ou serviços de comunicações prestados por terceiros, pelo sistema informático, pelos modems, pelo software de ligação ou eventuais vírus informáticos ou decorrentes do descarregamento (“download”) através do serviço de ficheiros infectados ou contendo vírus ou outras propriedades que possam afectar o equipamento do Utilizador.
3. Se por motivo de algum erro de acesso ao site da loja online houver impossibilidade de prestação de serviço, a Workfer não será responsável por eventuais prejuízos.

Obrigações do Utilizador

1. O utilizador compromete-se a:

• Facultar dados pessoais e moradas corretas;
• Não utilizar identidades falsas;
• Respeitar as condições de utilização das encomendas.

2. Caso de algum dos dados fornecidos pelo utilizador esteja incorreto ou seja insuficiente, e por esse motivo haja atraso ou impossibilidade de processamento ou entrega da encomenda, a responsabilidade é do utilizador, sendo que a Workfer declina qualquer responsabilidade.

3. No caso de o Utilizador violar alguma destas obrigações, a Workfer reserva-se no direito de eliminar futuras compras, bloquear ou restringir futuros acessos à loja, ou cancelar o fornecimento de quaisquer outros serviços ao mesmo utilizador.

A Workfer reserva-se no direito de cancelar ou recusar a encomenda de um produto por parte de um Cliente com quem esteja em litígio relativo ao pagamento de uma encomenda anterior.

Produtos

Cada produto é acompanhado por uma imagem e uma descrição pormenorizada e exata, que permite conhecer as principais características do mesmo.

Preços

Os preços dos produtos divulgados já incluem o IVA, à taxa em vigor. O valor dos preços indicado exclui, no entanto, o montante das despesas de expedição do produto encomendado, que deverá ser assumido pelo Cliente.

Quaisquer outros custos resultantes do envio de encomendas para o estrangeiro, nomeadamente custos de desalfandegamento, serão da exclusiva responsabilidade do adquirente do bem.

A Workfer reserva-se ao direito de alterar o valor dos preços dos seus produtos, em qualquer momento, sendo sempre os produtos faturados com base nas tabelas de preços em vigor no momento em que o Cliente efetuar o pedido.

Formas de Pagamento

Os produtos poderão ser pagos através dos diferentes meios de pagamento eletrónico disponibilizados.

1. Paypal

PayPal é um dos modos mais simples e mais rápidos para efetuar um pagamento online. Com PayPal, pode pagar produtos com o seu cartão de crédito sem expor os números do seu cartão. Pode adicionar o seu cartão de crédito na sua conta PayPal para que não precise de digitar o número do cartão sempre que fizer uma compra. Basta fazer o login com PayPal e rapidamente, em poucos cliques, fazer o check out.

Através da sua conta PayPal, poderá também consultar o histórico das suas transações on line 24 horas por dia.

Mais informações em www.paypal.pt.

2. Multibanco

No pagamento por Multibanco, o Cliente pode efectuar o pagamento numa plataforma Multibanco ou no seu Homebanking na internet.

3. Transferência bancária

Através de transferência bancária o Cliente pode efectuar o pagamento numa plataforma Multibanco ou no seu Homebanking na internet.

4. MBway

Com app MBway pode, através do seu telemóvel, efectuar o pagamento de uma forma rápida e segura.

A encomenda não poderá ser expedida antes da receção do respectivo pagamento.

Disponibilidade dos Produtos

Em caso de indisponibilidade do produto após a realização da encomenda, o Cliente será informado, por email ou por telefone, da entrega da encomenda parcial ou do cancelamento da mesma. Neste caso, o Cliente será reembolsado do valor pago correspondente à totalidade ou a parte da encomenda.

Cancelamento de Encomendas

A Workfer reserva-se ao direito de não processar encomendas quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados, no caso de se verificarem erros nos valores do pagamento ou no caso de haver má conduta por parte do Cliente ou Utilizador.

 Modos de Entrega

As encomendas são despachadas através da transportadora Nacex.

As expedições são feitas de segunda-feira a sexta-feira inclusive. Não são efectuadas expedições nos dias feriados.

Quando a encomenda é efectuada até ás 12:30h de 2ª feira a 6ª feira a mercadoria é entregue ao destinatário até ás 18h do dia útil seguinte. Para encomendas realizadas depois das 12:30h a entrega é efectuada no 2º dia útil após a encomenda.

Ser-lhe-á enviado um e-mail de confirmação no momento da expedição da sua encomenda.

Prazo de Entrega

1. 1. Em Portugal Continental as encomendas são entregues no prazo de 24 a 48h úteis após a data do respetivo pagamento.
   2. Nas Regiões Autónomas e dependendo das Ilhas, o prazo de entrega pode variar entre 3 a 15 dias úteis consoante o meio de pagamento escolhido.
   3. As entregas na Europa e resto do Mundo variam de acordo com o destino e o tempo de transporte.
   4. As entregas das encomendas em casos pontuais, poderão sofrer algum atraso devido a ruptura de stocks ou por razões adversas como condições climatéricas, greves, ou outros factores ao quais a Workfer seja alheia.

Reclamações e Devolução (Direito de resolução)

1. 1. A entrega de produtos adquiridos neste serviço respeita as normas legais aplicáveis em Portugal aos contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial (Decreto Lei 24/2014 de 14 de Fevereiro)
   2. O utilizador tem o direito de reclamar qualquer defeito, incorreção ou inadequação do produto relativamente ao que foi encomendado, dentro dos prazos legais estabelecidos para o efeito.

Em caso de devolução a embalagem deve ser devolvida completa, tal como foi entregue e acompanhada de toda a documentação recebida, nomeadamente a factura de venda e o produto deve encontrar-se nas devidas condições de receção, sem sinais de uso.

Deverá ser remetida uma carta ou email a expor os motivos da devolução do produto.

• O reembolso do valor a devolver será efectuado através de transferência bancária.
• O reembolso é efectuado até 14 dias após a recepção da carta de livre resolução e da recepção da devolução do bem.
• Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso, sendo o produto reenviado novamente para a morada de expedição inicial.

Garantia

1. 1. Todos os equipamentos disponíveis na loja online estão devidamente certificados pelas entidades internacionais competentes.
   2. Os equipamentos e acessórios possuem um período de garantia definido pelo fabricante, que nos termos legais é de 2 anos, no caso de o utilizador ser consumidor final (pessoa singular) e 6 meses nos casos de utilizadores profissionais ou empresa (pessoa coletiva)
   3. Este período é considerado a partir da entrega do equipamento e só pode ser exercido mediante apresentação do certificado de garantia e/ou comprovativo de compra ou seja a respectiva fatura.
   4. São considerados fora das condições de garantia os equipamentos que tenham ultrapassado o período definido pelo fabricante ou legalmente estabelecidos, apresentem defeitos causados por desgaste anormal, instalação imprópria, intempéries, descargas elétricas, negligência ou acidentes, mau manuseamento, infiltração de humidade/líquidos, utilização de acessórios não originais e intervenções técnicas por pessoal não autorizado.